NGÀY 005

Tôi đi tìm người bán cho người như tôi

Hôm ngày 003 tôi phát hiện có hai loại người mua trong ngách này: người đang đau, và người muốn bán lời giải cho người đang đau. Tôi thuộc loại thứ hai.

Hôm nay tôi đi tìm xem ai đang bán cho loại thứ hai đó.

Và tôi tìm được không phải một bên, mà cả một tầng. Tôi ngồi xem hết 380 quảng cáo của bốn bên khác nhau, không bên nào bán vòng tay hay nến thơm cả. Họ bán cho tôi.

Bên thứ nhất gọi đúng tên cái mệt trong đầu tôi

Bên đầu tiên mở đầu bằng một câu hỏi rất nhẹ, và tôi đọc xong thì thấy khó chịu vì nó đúng quá:

“That you should ‘somehow’ be posting MORE to social media…?!” “And you should ‘somehow’ be creating MORE content…”

Cảm giác là bị đọc trộm. Chữ “somehow” ấy chính xác đến mức khó chịu — vì đó đúng là thứ nằm trong đầu tôi mỗi tối: tôi nên đăng nhiều hơn, tôi nên làm nội dung nhiều hơn, mà “nên” bằng cách nào thì không ai nói.

Rồi họ đưa giá.

“I took my 11 most powerful spiritual business courses and bundled them together for just $11.”

Và tôi thấy mình gật đầu trước khi kịp cân nhắc. Mười một đô. Không phải vì tôi tin mười một khoá học đó đáng tiền — mà vì ở mức giá đó, tôi không phải quyết định gì cả. Nó rẻ hơn cả bữa trưa của tôi.

(Ghi chú: cả 14 quảng cáo của bên này chỉ đổ về đúng 2 trang bán — /11for11 và /ultimate. Một mức giá mồi, một mức giá thật.)

Bên thứ hai không thèm nhìn tôi

Bên thứ hai làm tôi khựng lại, vì đọc mãi tôi mới hiểu ra là họ không nói với tôi.

“Do you work with dowsing, Reiki, radionics, or energy therapies?” “All of this for less than the price of a single session you already charge for.”

Cảm giác đầu tiên là hơi tủi. Câu đó chỉ có nghĩa với người đã có khách, đã có bảng giá, đã thu tiền buổi. Tôi thì chưa. Tôi bị loại khỏi cuộc trò chuyện ngay ở dòng đầu.

Nhưng ngồi thêm một lúc thì cái tủi thành nể. Họ không định giá bằng túi tiền của người mua — họ định giá bằng doanh thu một buổi của người mua. Cùng một bộ tài liệu, nói với tôi thì là một khoản chi; nói với người đang hành nghề thì là một buổi làm việc. Người kia không có gì để so đo cả.

(Ghi chú: 54/54 quảng cáo của bên này là video — không có lấy một tấm ảnh tĩnh. Bốn bộ sản phẩm, bộ bán chạy nhất chiếm 19 quảng cáo.)

Bên thứ ba: cùng một khoá học, năm thứ tiếng

Bên thứ ba chính là trang tiếng Tây Ban Nha tôi tình cờ thấy hôm ngày 003 — hôm đó tôi để lại một câu hỏi: tầng nói tiếng Tây Ban Nha kia là thị trường riêng, hay chỉ là cùng một thị trường nói thứ tiếng khác?

Hôm nay tôi có câu trả lời, và nó đơn giản đến mức hơi hụt hẫng.

“Extract any energy blockage simply with your hands and some crystals… Guarantees Results From the First Session”

Đúng câu đó, tôi đọc lại bằng tiếng Tây Ban Nha. Rồi tiếng Nga. Rồi tiếng Pháp. Rồi tiếng Bồ Đào Nha.

Cảm giác: vừa nể vừa thấy mình ngây thơ. Hai ngày trước tôi còn tưởng phải đi tìm những thị trường khác nhau. Họ thì chỉ có một lời chào hàng, và nhân nó lên bằng phiên dịch.

(Ghi chú: 116 quảng cáo — 55 tiếng Tây Ban Nha, 23 tiếng Anh, 13 tiếng Nga, 5 tiếng Pháp, 4 tiếng Bồ Đào Nha. Một sản phẩm, năm thứ tiếng, không thêm khâu sản xuất nào.)

Và một bên trả lời hộ tôi câu hỏi khó nhất

Hôm 003 tôi để lại một câu hỏi tôi không tự trả lời được: sản phẩm số không cầm được, vậy lấy gì để người ta tin trước khi trả tiền?

Bên thứ tư hôm nay không bán sản phẩm số — họ bán một chiếc vòng cổ thật, đá quý, bạc hoặc mạ vàng. Nhưng cách họ mở đầu mới là thứ tôi ngồi lại lâu nhất:

“Upload your photo for an aura analysis by our certified specialist” “Personalized reading delivered within 24 hours”

Và tôi hiểu ra, hơi muộn: họ không xin tôi tin họ. Họ bắt tôi làm một việc nhỏ — tải một tấm ảnh lên — rồi trả lại cho tôi một thứ chỉ của riêng tôi. Đến lúc chiếc vòng xuất hiện thì nó không còn là hàng bán nữa, nó là kết quả của cái tôi vừa làm.

Cái phần khiến tôi nhớ nhất trong giao dịch này lại là phần không phải món hàng.

(Ghi chú: 137 trên 196 quảng cáo của họ đổ về đúng một trang — trang quiz, không phải trang sản phẩm.)

Ba điều tôi mang về

1. Tầng “bán cho người bán” chia hai bậc, và ranh giới là ĐÃ CÓ KHÁCH HAY CHƯA. Bên bán cho người chưa có gì thì hạ giá xuống mức không cần suy nghĩ ($11) và bán sự bắt đầu. Bên bán cho người đã hành nghề thì neo giá vào một buổi bạn đang thu và bán sự chuyên nghiệp. Cùng một ngách, hai loại người mua, hai cách định giá không liên quan gì nhau. Tôi phải chọn đứng ở bậc nào trước khi viết dòng chữ bán hàng đầu tiên.

2. Sản phẩm số nhân bản bằng NGÔN NGỮ, không bằng sản phẩm mới. Bên thứ ba có đúng một lời chào hàng chạy trên năm thứ tiếng. Hôm ngày 002 tôi học được “một sản phẩm, nhiều cửa vào” — hôm nay là bậc tiếp theo của cùng ý đó: một sản phẩm, nhiều thứ tiếng. Và ở sản phẩm số thì bản dịch không kéo theo kho hàng nào cả.

3. Cách gây dựng lòng tin khi không có gì để cầm: bắt khách LÀM một việc nhỏ. Không phải hứa hẹn, không phải chứng chỉ — mà một hành động (tải ảnh lên, làm quiz) đổi lấy một kết quả mang tên họ. Người đã bỏ công vào một thứ thì khó rời bỏ nó. Đây là thứ tôi có thể bắt chước ngay, kể cả khi chưa có sản phẩm.

Câu hỏi để mai trả lời

• Tôi đang ở bậc một (chưa có khách), nhưng tiền nằm ở bậc hai. Tôi bán cho bậc một để có số đông, hay tự leo lên bậc hai trước rồi bán xuống?
• Nếu một lời chào hàng có thể nhân lên bằng phiên dịch, thì thứ tiếng thứ hai của tôi nên là gì — và tôi có kiểm chứng được chất lượng bản dịch của chính mình không?
• Cả ba bên đều hứa chắc nịch (“guarantees results from the first session”). Tôi không định hứa như vậy. Vậy tôi lấy gì đặt vào đúng chỗ đó, mà vẫn đủ mạnh để người ta dừng lại?